通联POS机基本操作及常见问题解决

通联POS机基本操作及常见问题解决

1. 开机，上班后打开电源，下班后将POS机关机
2. 签到，输入操作员编号01，密码0000。关机重新开机和结算后需进行签到。若签到时未出现拨号，请于菜单7（管理）中选1（签到）在进行拨号连接。
3. 进入交易界面 1消费 2撤销 3退货 4预授权 5离线 6打印 7管理 8其他
4. 运用功能：

（1）消费  按1选择消费-----刷卡----核对卡号-----确认-----输入金额----确认-----客人输入密码-----确认-----自动打单;打单后，核对卡号、金额-----请客人签名-----确认无误后将第二联和卡递还客人。切记一定要核对客人的卡号和姓名，并让客人正楷签名，商户联需保管2年。

（2）撤销  按2选择撤销-----输入主管密码123456-----输入凭证号-----刷卡-----确认-----客人输入密码-----打单-----确认-----签名。

（3）查询  在8其他  的功能当中，可以查询银行卡余额，帮助客人查看账户是否扣款。

（4）打印  可以重新打印上笔或者某笔交易。

（5）结算  在8其他 的功能当中，交易笔数多或交易金额大的情况下，营业结束前进行结算。结算完后不能再做撤销，不能重打印。

5. 验卡的要素：信用卡——卡片的完整性（由涂改、打动、剪角的不能受理）；卡片的有效期；卡片背面签名栏是否有签名；有“测试卡、样卡、无效卡”不能受理；中信信用卡要出示身份证；彩照卡要核对本人样貌；某类信用卡是无密码的，必须在密码减胖中随意输入6位数字方可进行交易。
6. 注意事项：

（1）如不能交易，首先检查电源、电话线、密码键盘是否接好，电话线应该接在LINE后者电话线/网络口。检查线路是否被占用，如正在打电话时不能签到或做交易。检查电话是否欠费、外线是否要加拨9或0.

（2）刷卡时如出现“无效卡号”，一般情况是刷卡方式不正确，请重试。

（3）POS机屏幕出现提示“查发卡号”“无效卡号”“无此发卡方”时可以多刷几次银行卡或换张银行卡刷，若发生此类提示可能卡片磁条无磁性，建议客人去银行换卡或者重新写磁。

（4）POS机屏幕出现提示：“51无足够存款”，此时持卡人账户上的存款余额不足。

（5）POS机屏幕出现提示：“51不正确的PIN”，此时持卡人所输入的密码不正确，若持卡人连续输入密码错误提示达到三次会导致他的账户冻结，第二天会自动解冻。

（6）POS机屏幕出现提示：“系统异常，失效”，此时银行卡所属的发卡行系统问题不能与银联数据中心相连。

（7）刷卡机属贵重金融仪器，请妥善保管和维护，忌水和异物进入，用干布或纸巾擦拭，不得让无关人员接触。

（8）POS机屏幕出现提示：“97终端未登记，请联系收单行或者银联”，

7. 如果是T+1和T+0的机具，通过“功能”键进行切换。选择“通联银行卡”是正常的T+1到帐。选择“消费（当日）”则为当天到帐。
8. 通联的正常T+1，都是第二个工作日12点之前到。正常周一因为量大到帐会稍晚一点。如有到帐问题，请直接致电官方24小时客服：95156

刷卡时应遵守以下规则：

• 刷卡时间保持在上午9点到晚上9点之间，其他时间如果有刷卡，请尽量刷小额
• 大额刷卡金额不要刷整数或整数的倍数，如：10000、9999、9900、10005等
• 刷卡交易时，同一张卡片，在同一个商户上半小时之内请不要连续刷
• 刷卡交易时，同一张卡片在同一个商户如交易失败，请查明原因后再进行交易
• 刷卡交易时，如日常都是小额交易（几十或者几百），请尽量避免大额交易（几万甚至更高）。
• 刷卡交易时，日刷卡无限制，结算金额不限。

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